De nombreux utilisateurs d’Android qui sont « passés » à iOS ont noté un inconvénient de l’App Store par rapport à Google Play : l’absence de période d’essai pour les applications payantes. Dans la boutique d’applications Android, il est possible de se faire rembourser un achat si 15 minutes ne se sont pas écoulées depuis le téléchargement ; les utilisateurs d’iPhone et d’iPad n’ont pas cette possibilité. Cependant, peu de gens le savent, mais il est encore possible de se faire rembourser un achat sur l’App Store. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment faire.
La situation la plus courante dans laquelle les utilisateurs veulent se faire rembourser une application ou un jeu de l’App Store est celle où un enfant a effectué un achat.
Il n’est pas rare non plus que les développeurs eux-mêmes soient peu scrupuleux et tentent d’attirer les utilisateurs avec des descriptions colorées ou des captures d’écran alléchantes, ou encore avec des noms d’applications similaires à ceux d’homologues bien connus. Souvent, après avoir acheté de tels programmes, les gens sont déçus de ne pas obtenir ce pour quoi ils ont payé. Dans ce cas, vous devez profiter de la procédure de remboursement, même si celui-ci s’élève à 1 €.
Comment obtenir le remboursement d’un achat (jeux, logiciels, films, etc.) sur l’App Store ou l’iTunes Store ?
1. Ouvrez un navigateur et suivez ce lien.
2. Saisissez les détails du compte Apple ID à partir duquel l’achat a été effectué.
3. cliquez sur la liste déroulante « J’aimerais… » et sélectionnez une description du problème.
4. Cliquez sur la liste déroulante et sélectionnez une description appropriée.
5. Saisissez le nom de l’application pour laquelle vous souhaitez un remboursement et appuyez sur Suivant.
Ensuite, votre demande d’assistance sera traitée dans les jours qui suivent. Malheureusement, le support technique peut également rejeter la demande. N’abusez donc pas de cette méthode pour « tester » les applications avant de les acheter.
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