Le service de photos Instagram est extrêmement populaire auprès des utilisateurs, dont le nombre aurait déjà dépassé 1,5 milliard. Les abonnés aux services sociaux sont souvent confrontés au problème du piratage de leur compte et de l’impossibilité d’y accéder en conséquence. Que devez-vous faire dans un tel cas ?
Que faire si votre compte Instagram a été piraté ?
1. Si, un “beau” jour, l’accès à votre compte Instagram vous est refusé (et que vous recevez un avertissement système concernant l’accès non autorisé à votre compte), essayez de réinitialiser votre mot de passe via votre compte Facebook Instagram lié ou par e-mail en utilisant ce lien.
2. Si les tentatives de réinitialisation du mot de passe via Facebook ou par e-mail sont infructueuses, envoyez une demande au support technique d’Instagram en utilisant ce lien (instructions).
3. Après avoir demandé de l’aide pour votre compte, s’il n’y a pas de photos dans votre compte, vous recevrez une réponse automatique par courrier électronique de la part de Meta Support. Pour vérifier votre identité, il vous sera demandé de fournir l’adresse électronique ou le numéro de téléphone que vous avez indiqué lors de votre inscription, ainsi que le type d’appareil utilisé pour l’inscription (par exemple, iPhone, Android, iPad, etc.).
Si vous demandez de l’aide pour un compte comportant des photos de vous, il vous sera demandé de prendre des selfies vidéo de vous en train de tourner la tête dans différentes directions. Cela permettra de confirmer votre identité et de s’assurer que vous êtes bien une personne réelle.
Après avoir envoyé vos selfies vidéo, vous recevrez un e-mail d’Instagram à l’adresse e-mail que vous avez fournie. La vidéo ne sera utilisée que pour confirmer votre identité et sera supprimée au bout de 30 jours.
Il est important de noter qu’Instagram n’utilise pas de technologie de reconnaissance faciale et que les selfies vidéo sont vérifiés manuellement pour confirmer votre identité et vous donner accès à votre compte.
Une fois la lettre envoyée, vous devriez recevoir un message dans votre boîte aux lettres indiquant que le compte a été vérifié avec succès.