Amazon имеет наилучшую репутацию в глазах американских потребителей, Apple – на втором месте

Новости

По данным исследовательской компании Harris Interactive, интернет-гигант розничной торговли Amazon.com сейчас имеет лучшую репутацию среди американских корпораций. В 2012 году, по аналогичным исследованиям, лидирующую позицию занимала компания Apple.

Amazon-smile-box-logo-001Несмотря на то, что компания ведет полностью виртуальный бизнес, по иронии судьбы на первое место Amazon привело эмоциональное воздействие на потребителей. Такой результат опросов только подчеркнул имидж и без того раскрученного бренда Amazon и показал, что компания преуспевает в производстве планшетных компьютеров, и в работе над своим сервисом музыки и фильмов. С другой стороны, такие результаты провоцируют столкновение интересов с компанией Apple и другими технологическими компаниями. Стоит отметить, что разница показателей наилучшей репутации компаний в процентном соотношении топ-5 не очень велика.

Итак, первое место заняла Amazon, второе – Apple, третье – Walt Disney, четвертое – Google, замыкают первую пятерку – Johnson & Johnson.

Топ-5 рейтинга репутации корпораций США (2013 г.)

Топ-5 рейтинга репутации корпораций США (2013 г.)

Во время исследования Harris Interactive задавала разные вопросы: о продукции и услугах компаний; об их финансовой деятельности; о рабочих местах в компаниях и ответственности компании перед работниками; о видении дальнейшего развития и лидерстве; а также об эмоциональной привлекательности.

Показатели коэффициента репутации 2013 г.

Показатели коэффициента репутации в 2013 г.

В рамках опроса Apple всё так же рассматривается как лидер в области видения дальнейшего развития и лидерства, а также в финансовой деятельности.

Как пишет TechCrunch, то что Apple не смогла сохранить «пальму первенства является признаком того, как натиск конкурентного производителя Android-устройств продолжает воздействовать на Apple».

Показатели коэффициента репутации в 2012 г.

Показатели коэффициента репутации в 2012 г.

Результаты исследований Harris Interactive также показывают, насколько потребители отдают предпочтение технологиям – в частности, мобильным устройствам. Обратите внимание, что только Johnson & Johnson стала единственной не-технологической компанией, которая попала в пятерку самых уважаемых корпораций США. Весь технологический сектор получил 79 % положительного рейтинга в опросе.

С одной стороны, компания Google попала в пятерку лидеров, по существу, из-за своих известных льгот для рабочих, а также, вероятно, из-за связи этой компании с мобильной операционной системой Android. С другой стороны, компания, которая получает большую часть доходов от продажи Интернет-рекламы не часто получает высокую оценку от потребителей. В ходе недавнего опроса для составления рейтинга компаний, можно было встретить вопрос и относительно того, насколько компании уважают неприкосновенность частной жизни потребителей, здесь Google и Apple не попали в первую 20-ку списка.

Список компаний с коэффициентом репутации выше отметки 80.0 за период с 2004 по 2013 гг.

Список компаний с коэффициентом репутации выше отметки 80.0 за период с 2004 по 2013 гг.

В борьбе Apple против Android, компания Google, возможно, будет олицетворять Android. Стоит отметить, что в случае возникновения негативных оценок ОС Android, они будут иметь не целенаправленный характер, ведь ОС Android установлена на смартфонах разных производителей, и в случае каких-то проблем или их неисправностей, Ваш гнев не будет направлен только на одну конкретную компанию, Вы можете злиться на Samsung (как производителя смартфонов на ОС Android), Google, разработчиков ОС Android и т.д.

А если же возникают проблемы с продукцией от Apple, Вы будете иметь претензии непосредственно к одной компании, поскольку Apple настойчиво полностью контролирует процесс производства от начала до конца (включая даже услуги оператора). Во всяком случае, это может стать одной из причин, чтобы Apple задумалась о предоставлении лицензии на iOS другим фирмам.

Смотрите также:
Amazon и Samsung: две доминирующие компании на рынке Android-планшетов.
В рейтинге удовлетворенности американцы присудили iPhone 5 пятое место.