10 лет подряд Apple занимает первое место в рейтинге удовлетворенности потребителей США (ACSI)

Новости

Пользователи Apple –  в очередной раз признаны самыми удовлетворенными – такую информацию предоставляет Американский Индекс Удовлетворености Потребителей (ACSI). Более того, Apple остаётся первой по этому показателю в течение десяти лет. В исследовании, проводимом ACSI, Apple набрала 87 баллов из 100, что на 1% выше прошлогоднего результата.

рейтинг удовлетворенности AppleРейтинг основан на множестве показателей, среди которых, например, такие, как ожидания покупателей, субъективная оценка качества продукции, ее стоимости, оценка лояльности к потребителю.

Стоит отметить, что рейтинг ACSI не учитывает отношение пользователей к смартфонам, и составлен на основе критериев удовлетворенности относительно настольных компьютеров, ноутбуков и планшетов. В целом, пользователи персональных компьютеров стали менее удовлетворёнными своим выбором – падение по индустрии составило — 1,3%.

рейтинг удовлетворенности Apple

По статистике, 80% планшетных компьютеров в США – это iPad. Ближайший соперник Apple — компания Hewlett-Packard получила оценку 80 баллов. Dell, Toshiba и Acer также вошли в пятёрку лучших производителей рейтинга удовлетворенности пользователей.

Смотрите также: