Почему загорались Galaxy Note7: официальный ответ Samsung

Новости

Спустя несколько месяцев спекуляций южнокорейский техногигант Samsung обнародовал результаты расследования вокруг самовозгорания смартфонов Galaxy Note7

Почему загорались Samsung Galaxy Note7

Согласно официальной версии, проблемы были вызваны недоработками в конструкции обоих вариантов аккумуляторов, устанавливаемых на Note 7.

Первые батареи поставлялись с дефектными катодами, а аккумуляторы от второго производителя оказались бракованными из-за недочетов в процессе изготовления — ультразвуковая сварка повреждала анод. Компания также представила инфографику, более подробно поясняющую причины перегрева и самовозгорания смартфонов.

galaxy note 7 fire

Для того чтобы выяснить причины самовозгорания Note 7, Samsung создала настоящую исследовательскую лабораторию, наняла 700 сотрудников для изучения более 200 тыс. смартфонов и 30 тыс. батарей. Также Samsung обращалась к сторонним исследовательским компания для выявления проблем в Note 7.

Почему загорались Samsung Galaxy Note7

Почему загорались Samsung Galaxy Note7

По словам главы Samsung Electronics America Тима Бакстера, если бы не производственная проблема, Note 7 остался бы на рынке.

Президент подразделения Samsung Mobile Ди Джей Кох принес извинения от имени компании и добавил, что специалисты исключили из списка вероятных причин возгорания технологию проводной и беспроводной зарядки, а также реализованные в смартфоне порт USB Type-C и функцию сканирования сетчатки глаза.

dj koh samsung

В то же время эксперты TUV Rheinland (организации, специализирующейся на проверке оборудования, товаров, услуг и осуществлении технического надзора за проектами) определили, что проблема с самовозгоранием Galaxy Note 7 связана с конструкцией аккумуляторов и не имеет отношения к способам хранения и транспортировки батарей.

Почему загорались Samsung Galaxy Note7

По словам Коха, Samsung изменит процесс внутреннего тестирования во избежание повторения подобных ошибок в будущем. В частности, специально созданные группы будут отвечать за проверку каждого из ключевых компонентов устройств. Также будет применяться 8-ступенчатая методика тестирования батарей — от визуальной проверки до обследования рентгеном и полной разборки.

Samsung планирует реабилитироваться в глазах пользователей с выпуском нового поколения флагманов. Предположительно, новый Galaxy S8 будет представлен в рамках специального мероприяти, которое пройдет 29 марта нынешнего года. По слухам, одной из ключевых особенностей Galaxy S8 станет виртуальный помощник с искусственным интеллектом.

В настоящее время неясно, как события последних нескольких месяцев повлияют на продажи новых флагманов Samsung. По имеющимся данным, компания не слишком пострадала в этом аспекте. Хотя ранее подразделение Samsung Mobile сообщило о снижении операционной прибыли из-за отзыва Galaxy Note 7 с рынка, аналитики полагают, что в целом прибыль Samsung Electronics достигнет рекордного уровня, обусловленного высокими показателями реализации чипов.

Смотрите также: