Apple скатилась на пятое место в рейтинге удовлетворенности потрбителей

Согласно результатам исследования, Apple, всегда пользовавшаяся невероятно высокой степенью лояльности пользователей, не смогла поддержать тот уровень роста, который продемонстрировали конкуренты. Как видно на графике, «яблочная» компания не утратила доверие пользователей, однако, рывок, который совершили конкуренты, позволил им значительно превзойти Apple. Стоит также отметить, что компания Amazon по-прежнему недосягаема для технологически гигантов.
Впрочем, стоит учитывать, что Forrester Research перманентно публикует данные исследований, в которых Apple, так или иначе, теряет позиции. Например, по результатам анализа стоимости брендов Interbrand, проведенного в сентябре 2013 года, купертиновское «яблоко» стоило чуть ли не вдвое дороже редмондских «окон», однако, аналитики Forrester Research в своем абстрактном исследовании поставили Microsoft на первое место по влиянию и силе бренда. Возможно, таким образом аналитики агентства поддерживают собственную репутацию, ведь в 2012 году они прогнозировали полный крах «яблочной» компании.

Смотрите также:

• Apple хранит 10% корпоративной наличности США.
• iPhone снова первые по уровню удовлетворенности покупателей.
• Каждый четвертый владелец смартфона в США пользуется iPhone.
• За одни сутки свыше тысячи пользователей вернули в Amazon купленные планшеты iPad.