Несколько дней назад Тим Кук извинился перед китайскими потребителями за местную политику гарантийного обслуживания компании Apple. Однако ответственные лица в стране заверяют, что не станут закрывать глаза на деятельность американского технологического гиганта и его подход к обслуживанию клиентов.
На прошлой неделе официальный чиновник провел встречи в 19 различных муниципальных и провинциальных отделениях SAIC специально для того, чтобы обсудить политику Apple в области обслуживания клиентов. На встречах он призвал усилить контроль за сбытом продукции фирмы и обслуживанием клиентов.
Тщательный надзор SAIC за Apple начался после того, как в прошлом месяце государственные СМИ страны обрушились на компанию с обвинениями в несправедливости ее гарантийной политики. Среди прочего, утверждалось, что гарантийное обслуживание iPhone для зарубежных потребителей проводится на более выгодных условиях, чем для китайских.
В ответ на это, компания Apple первоначально заявила, что ее гарантийная политика примерно одинакова для всех стран. Но столкнувшись с давлением в местных СМИ Китая, генеральный директор компании Тим Кук принес извинения, в которых он изложил изменения в обслуживании китайских клиентов.
По данным Sunday’s Internet, SAIC добивалось изменений в сервисном обслуживании iPhone по крайней мере с прошлого года. Наконец, официальному Шанхаю удалось повлиять на руководство Apple.
Смотрите также:
Китайская анимационная студия подала в суд на Apple.
Onda V818 — китайский клон iPad mini.