Как вернуть деньги за покупку в App Store

Как отказаться от совершенной покупки в App Store и вернуть деньги

Многие пользователи Android-устройств, "пересевшие" на iOS отмечают один недостаток App Store по сравнению с Google Play — отсутствие "триального" периода для платных программ. В магазине приложений Android можно вернуть деньги за покупку, если с момента загрузки не прошло 15 минут, пользователи iPhone и iPad лишены такой возможности. Однако, мало кто знает, но вернуть деньги за покупку в App Store все-таки можно. В этой статье мы расскажем как это сделать.

Как вернуть деньги за покупку в App Store

Самая частая ситуация, в которой пользователи хотят вернуть деньги за программу или игру из App Store — недобросовестность разработчиков, которые стараются заинтересовать пользователя красочным описанием или заманчивыми скриншотами, а также названиями приложений, сходными с известными аналогами. Зачастую, после покупки таких программ человек испытывает разочарование, от того, что не получил то, за что платил. В таком случае необходимо прибегнуть к процедуре возврата денег, пусть даже и 75 рублей.

 

Как вернуть деньги за покупку в App Store

  • Для начала Вам понадобится компьютер Windows или Mac, с установленной программой iTunes (скачать можно здесь).
  • Откройте iTunes, перейдите во вкладку Учетная запись и выберите пункт Просмотреть….

Как вернуть деньги за покупку в App Store

  • Введите пароль от Apple ID.
  • В открывшемся окне просмотра Информации об учетной записи найдите пункт История покупок. Нажмите на См. все.

Как вернуть деньги за покупку в App Store

  • Найдите нужную покупку в списке всех приобретений, откройте счет, нажав небольшой значок с изображением стрелки в кружке (он может быть выставлен сразу за несколько программ, в том числе и бесплатных). Стоит отметить, что претензии принимаются (возможен возврат денег) только в течение 90 дней со дня покупки.

Как вернуть деньги за покупку в App Store

  • Нажмите на кнопку Сообщить о проблеме.

Как вернуть деньги за покупку в App Store

  • Нажмите на ссылку Сообщить о проблеме напротив самой покупки.

Как вернуть деньги за покупку в App Store

  • После этого откроется страничка в браузере, где можно будет указать проблему, возникшую с покупкой. Выберите тип проблемы и при желании укажите комментарий.
  • Нажмите отправить.

Как вернуть деньги за покупку в App Store

После этого Ваше обращение в службу поддержки iTunes будет рассматриваться в течение нескольких дней. К сожалению, техподдержка может и отклонить претензию. Так что злоупотреблять таким методом "тестирования" приложений перед покупкой не стоит.

Смотрите также:

Читайте также

Популярные статьи