Экосистема Apple представляет собой уютный мир, в котором фирменные устройства работают с проверенными качественными приложениями. Этот симбиоз и привлекает пользователей. Но однажды на экране «яблочного» устройства может появиться сообщение «Не удается подключиться».
Что делать в ситуации, когда пропал доступ к сервисам Apple, когда приложение ничего не загружает или даже завершает свою работу при попытке обновить контент? Мы расскажем вам, какие действия можно предпринять в такой ситуации. Эти шаги помогут вам, если устройство не может подключиться к указанным сервисам или есть сбой в работе приложений: App Store, iTunes Store, Game Center, Приложение Apple Books, Приложение Apple Music, Apple Fitness+, Приложение Apple TV, Приложение Apple News.
Что делать в случае ошибки подключения к App Store, iTunes Store или другим сервисам Apple?
Видео:
Начните с проверки страницы состояния системы
Apple создала специальную страницу, на которой отображен текущий статус доступности основных сервисов, работающих в вашем регионе. Зеленый кружок покажет, что интересующая вас служба в данный момент доступна, а проблема не на стороне компании. Красный треугольник наоборот будет свидетельствовать о наличии сбоя на стороне Apple.
Проверьте подключение вашего устройства к Интернету
Это сделать очень просто – попробуйте открыть любой сайт в вашем браузере. Если загрузка не произойдет, то можно повторить попытку подключения уже на другом устройстве, но в той же сети. В случае недоступности веб-ресурса на всех устройствах в вашей сети попробуйте перегрузить роутер. Возможно, его сброс поможет с проблемой. Если и это не помогло, то вам остается обратиться за помощью к своему провайдеру.
Может так случиться, что доступ к Интернету пропал на одном устройстве, тогда как на другом он присутствует. В таком случае вам понадобится изучить настройки сетевого подключения на своем аппарате, возможно, сбросить их и заново подключиться к сети. В случае, если для подключения вашего iPhone или iPad к Интернету используется сотовая связь, проверьте активацию режима передачи данных. Это можно сделать в меню «Настройки» → «Сотовые данные».
Обновите программное обеспечение
Нелишним будет обновить операционную систему вашего устройства, будь то iOS, iPadOS, macOS, tvOS, или watchOS, а также стороннее программное обеспечение, с которым вы работаете. После этого можно пробовать снова подключаться к нужному сервису.
Проверьте установленную дату и время
Хоть этот параметр и кажется несущественным, он может напрямую влиять на работу устройства. Вам надо быть точно уверенным, что выставленные дата и время соответствуют параметрам вашего часового пояса.
Для этого на вашем iPhone или iPad перейдите по пути «Настройки» → «Основные» → «Дата и время».
Установите переключатель «Автоматически» в положение «Включено» и перезагрузите iPhone.
Аналогичные действия стоит произвести при наличии проблемы на Mac и приставке Apple TV:
Если проблема возникла на компьютере Mac, то перейдите в раздел «Системные настройки» и выберите там раздел «Дата и время».
Если проблема обнаружена на Apple TV, то дату можно проверить по пути «Настройки» → «Основные» → «Дата и время».
Если окажется, что на ваших устройствах дата и время отображаются неверно, то вручную введите корректную информацию или активируйте опцию автоматического определения времени и даты.
Что делать, если подключиться так и не удалось?
В случае, если вы опробовали все перечисленные выше способы, но подключиться к сервисам Apple так не удалось, остается лишь обратиться в службу поддержки компании.
Что делать при появлении другого сообщения о подключении?
Указанные выше действия следует произвести при появлении на экране устройств одного из следующих сообщений:
- «Не удается подключиться к App Store (iTunes Store). Произошла неизвестная ошибка».
- «Не удалось выполнить запрос App Store (iTunes Store). App Store (iTunes Store) временно недоступен. Повторите попытку позже».
- «Не удалось подключиться к App Store (iTunes Store). Убедитесь, что Ваше сетевое соединение активно, и повторите попытку».
- «Не удалось выполнить запрос App Store (iTunes Store). Невозможно установить это сетевое соединение. Произошла ошибка в App Store (iTunes Store). Повторите попытку позже».
🔥 Смотрите также: