На веб-странице профилей руководителей компании Apple, Джефф Уильямс (Jeff Williams) упоминается в качестве старшего операционного вице-президента. Однако, согласно информации источника внутри компании, его роль гораздо более значима и некоторые даже называют его “правой рукой Тима Кука“.
Издание M.I.C. Gadget цитирует материал одной из китайских газет:
“Apple отправила Джеффа Уильямса в Пекин для разрешения пиар-кризиса.
В прошлом году, вместе с Тимом Куком, который совершал свой первый визит в Китай в качестве генерального директора Apple, при встрече с китайскими представителями министерства торговли присутствовал и Уильямс. Так что, как мы можем видеть, являясь правой рукой Тима Кука, Уильямс сейчас играет довольно значимую роль в компании”.
Гарантийное обслуживание Apple попало под жесткую критику после недавних выпусков местной телевизионной сети CCTV, создавшей специальную программу, в которой подчеркивались проблемы с гарантийным обслуживанием у пользователей.
Как считают некоторые, данная проблема возникла по причине того, что Apple предоставляла китайским пользователям более низкий, чем в других странах уровень послепродажного обслуживания, например, устанавливая в устройствах переработанные компоненты вместо новых.
По-видимому критика оказалась настолько значительной, что в начале этого месяца Apple опубликовала письмо Тима Кука на своем китайском веб-сайте, извиняясь за все недоразумения в отношении гарантийной политики компании, и обещая провести необходимые изменения.
И похоже, что китайские пользователи приняли извинения компании, однако Apple все же посчитала необходимым отправить Уильямса, чтобы закрепить свои извинения. Ведь когда речь заходит о мировом рынке смартфонов и планшетов, лишняя осторожность никогда не помешает.
Интересно то, в какой роли здесь выступает Джефф Уильямс. Он присоединился к Apple в 1988 году, и в соответствии его биографической страничке, в 2010 году Уильямс взял на себя обязанности Тима Кука, в то время как сам Кук занялся более рутинными вопросами генерального директора компании.
Смотрите также:
Стефан Ришар: политика Apple эпохи Тима Кука «стала более гибкой».
По мнению Forbes, Тима Кука пора менять.
Тим Кук — Китай будет главным рынком для Apple через 3 года.