Ведущие IT-корпорации мира – Apple, Google, Microsoft и Amazon – не жалеют сил и средств на продвижение своих виртуальных помощников вроде Siri или Google Now. Но даже сегодня, когда эти технологии стали по-настоящему мощными, люди пользуются ими лишь от случая к случаю. В чем дело?
Одна из причин, лежащих на поверхности – разговаривать с неодушевленным предметом вроде смартфона в нашем обществе по-прежнему считается странным. Технологии голосовых интерфейсов был дан шанс, но стереотипы оказались сильнее.
ПО ТЕМЕ: «Привет, Siri!», или как включить Siri голосом на iPhone.
Это легко подтверждается фактами. По данным аналитика Creative Strategies Каролины Миланези, 70% пользователей iPhone работают с Siri «иногда» или «редко». Почти каждый опробовал помощника в деле – в США этого не сделали только 2% уж совсем нелюбопытных юзеров. В стане Android ситуация похожа – 62% респондентов признались, что пользуются голосовой командой «ОК Google» только время от времени, а 4% и вовсе заявили, что считают такую функцию полной ерундой и даже не пытались ей воспользоваться.
Что не так с Siri, Google Now и им подобным? По-видимому, всё дело заключается в контексте – люди готовы пользоваться технологией тогда, когда находятся в одиночестве (дома, в машине и т.п.). 62% владельцев iPhone включают Siri в машине – возможно, единственном месте, где её услуги становятся по-настоящему востребованными.
ПО ТЕМЕ: Полезные команды Siri для iPhone на русском языке.
Тем не менее, 20% из числа тех, кто принципиально не пользуется голосовыми помощниками на публике, объясняют свой отказ нежеланием разговаривать с техникой на людях. На этот счет Миланези замечает, что «культурные различия однозначно будут влиять на то, как голосовые ассистенты будут приниматься и развиваться в разных регионах мира».
В любом случае, для IT-гигантов есть и хорошие новости – ведь Siri и Google Now попробовал почти каждый владелец современного смартфона. Дело за малым – улучшить технологию так, чтобы люди перестали смотреть на человека, который что-то втолковывает своему телефону, как на «поехавшего».
Смотрите также: