К нам часто обращаются читатели с различными вопросами о решении каких-либо проблем, связанных с мобильными устройствами и программным обеспечением. Один из самых популярных: “iTunes не видит iPhone, что мне делать?”.
Найти в Интернете рабочий способ выхода из такой ситуации можно, но приходится пробиваться через горы различной информации. В этой статье мы решили объединить все возможные способы решения и разобраться, почему, все-таки «iTunes не видит iPhone«.
iTunes зачастую пугает пользователей iPhone, iPad и iPod Touch. Программа кажется запутанной, сложной и чрезвычайно неудобной. Так еще и перлы различные выкидывает. То, музыка синхронизирована неправильно, то приложения куда-то пропали, а то и вовсе iTunes не может определить iPhone (iPad или iPod Touch).
Отчаиваться (и переходить на Android) не стоит, решения проблемы найдутся всегда. В случае если iTunes не видит iPhone проверьте работоспособность:
- Программного обеспечения. Переустановите iTunes, скачав последнюю версию отсюда.
- Кабеля. Попробуйте воспользоваться другим кабелем.
- Компьютера. iTunes не видит iPhone из-за сбоя в работе Apple Mobile Device. Другой компьютер может помочь избавиться от проблемы.
- USB-порта. Зачастую именно в USB-порте кроется проблема. Попробуйте использовать разъем на задней стороне системного блока.
Если все стандартные способы не помогли, то пора браться за тяжелую артиллерию.
ПО ТЕМЕ: Скрытые возможности iPhone: 20 функций iOS, о которых Вы могли не знать.
Не видит, потому что не доверяет
iPhone или iPad являются вполне самодостаточными, автономными устройствами, однако их все же приходится время от времени подключать к компьютеру для передачи больших объемов данных, установки ПО и т.д. При этом иногда возникает проблема синхронизации устройств, решить которую зачастую можно описанными ниже способами.
ПО ТЕМЕ:
- «Доверять этому компьютеру?» на iPhone и iPad — что за сообщение и почему оно появляется?
- Как «сбросить доверие» iPhone или iPad ко всем ранее подключенным компьютерам.
Речь пойдет о доверенных компьютерах, а точнее — установленных на них операционных системах. Впервые подключив iPhone или iPad к новому компьютеру (или после переустановки ОС на старом), пользователь получает запрос «Доверять этому компьютеру?» и должен ответить на него утвердительно, чтобы получить доступ к настройкам и контенту на мобильном устройстве.
Если же отклонить запрос, то в дальнейшем может возникнуть проблема синхронизации, а чтобы ее решить необходимо будет воспользоваться инструкцией ниже.
На Mac
Итак, чтобы получить повторный запрос и «начать доверять» своему компьютеру Mac, необходимо выбрать в командной строке меню «Переход —> Переход к папке» (или воспользоваться сочетанием клавиш «⌘Cmd + ⇧Shift + G«),
а затем перейти по адресу /var/db/lockdown и удалить все имеющиеся в данном каталоге сертификаты.
На Windows XP, 7, 8, 10
В случае с ОС Windows также потребуется удалить содержимое каталога Lockdown. Для этого потребуется включить отображение скрытых папок и файлов (Пуск —> Панель управления —> Параметры папок),
а затем перейти по адресу C:\ProgramData\Apple\Lockdown (для Windows 7, 8, 10) или C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple\Lockdown (Windows XP).
Если удаление сертификатов с Windows-ПК не решило проблему, придется воспользоваться более сложным методом:
1. Правой кнопкой мыши кликаем по ярлыку «Компьютер«, выбираем «Свойства» и находим «Диспетчер устройств«;
2. В разделе «Контроллеры USB» правой кнопкой мыши вызываем контекстное меню пункта «Apple Mobile Device USB Driver» и жмем «Обновить драйверы…«;
3. Далее последовательно выбираем «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» —> «Выбрать из списка уже установленных драйверов» —> «Установить с диска…«.
4. В появившемся окне жмем «Обзор» и переходим в каталог C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers, где нас интересует файл с названием «usbaapl«, который и требуется установить.
Если ни один из описанных выше способов не помог решить проблему, то, вероятно, ее причина кроется не в получении доверительного статуса для данного компьютера. Попробуйте следующее:
iTunes не видит iPhone или другое устройство Apple в Microsoft Windows XP
1. Закройте iTunes, предварительно отключив ваше устройство;
2. Зайдите в Пуск -> Выполнить и введите в появившемся окне services.msc или откройте Службы в разделе Администрирование Панели управления;
3. Найдите пункт Apple Mobile Device и в соседнем окне щелкните на Остановить;
4. После остановки в том же окошке щелкните на Запустить;
5. После перезапуска службы iTunes будет готов к работе с Вашим устройством.
ПО ТЕМЕ: Лучшие игры для iPhone и iPad.
iTunes не видит iPhone, iPad или iPod Touch в Microsoft Windows Vista или Windows 7
1. В диспетчере устройств нажмите правой кнопкой мыши устройство Apple iPhone (Apple iPad или Apple iPod) и выберите команду Обновить драйвер в контекстном меню.
2. Выберите пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
3. Выберите пункт «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов».
4. Нажмите кнопку «Установить с диска». (Если кнопка «Установить с диска» недоступна, выберите категорию устройства, например «Мобильный телефон» или «Запоминающее устройство» (если доступно), и нажмите кнопку «Далее». Затем появится кнопка «Установить с диска».)
5. В диалоговом окне «Установка с диска» нажмите кнопку «Обзор».
6. Перейдите к папке C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers.
7. Дважды щелкните файл usbaapl. (В 64-разрядной версии Windows этот файл называется usbaapl64. Если файл usbaapl64 отсутствует в указанной папке или папки Drivers не существует, поищите его в папке C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers вместо этого).
8. Нажмите кнопку «ОК» в диалоговом окне «Установка с диска».
9. Нажмите кнопку «Далее» и завершите процедуру установки драйвера. Откройте программу iTunes для проверки правильности распознавания устройства.
iTunes не видит iPhone или другое устройство Apple в macOS
1. Отсоедините устройство от компьютера, предварительно закрыв его в iTunes;
2. Откройте стандартный файловый менеджер Finder и переместите в Корзину следующие элементы:
2.1 Папку с программой iTunes (найти ее можно, зайдя в Программы);
2.2 Ярлык программы iTunes с панели запуска;
2.3 Файл AppleMobileDevice.kext (найти его можно в Finder (вкладка Переход -> Переход к папке) Система -> Библиотеки -> Extension);
2.4 Файл AppleMobileDeviceSupport.pkg (найти его можно в Библиотеки -> Receipts);
3. Перезапустите компьютер;
4. Удалите содержимое Корзины и перезагрузите компьютер еще раз;
5. Загрузите последнюю версию iTunes для Mac (ссылка внизу страницы);
6. Подключите устройство и пользуйтесь рабочим iTunes.
Вот так, за несколько несложных шагов, Вы избавитесь от проблемы «iTunes не видит iPhone«, естественно, если Вы правильно следовали инструкциям.
Смотрите также:
- Как создать рингтоны для iPhone с помощью iTunes на Windows и macOS.
- Как исправить ошибку «iTunes не удалось соединиться с iPhone, так как от устройства получен недействительный ответ»?
- Как сделать медиатеку iTunes доступной с любого компьютера по Wi-Fi.
-
Ярослав
Спасибо большое!! Фишка с остановкой и запуском сервиса прокатила! (windows 8.1)
-
ольга
Вот спасибо!!!!! я задолбалась искать ответ в инете. А тут оказывается драйвера!!! ничего в этом не понимаю, но получилось даже у меня, делала ка написано. Спасибо огромное!!!! все работает!!!! урааааааа!!!!!!!!!
-
-
Сергей
Здравствуйте! Сегодня я столкнулся с подобной проблемой, которая на данный момент решена. Решил отписаться тут, вдруг кому-нибудь пригодится (кстати тоже ни один из описанных способов мне непомог).
Расписываю действия по шагам:
1. В диспетчере устройств нажмите правой кнопкой мыши устройство Apple iPhone (Apple iPad или Apple iPod) и выберите команду Обновить драйвер в контекстном меню.
2. Выберите пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
3. Выберите пункт «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов».
4. Нажмите кнопку «Установить с диска». (Если кнопка «Установить с диска» недоступна, выберите категорию устройства, например «Мобильный телефон» или «Запоминающее устройство» (если доступно), и нажмите кнопку «Далее». Затем появится кнопка «Установить с диска».)
5. В диалоговом окне «Установка с диска» нажмите кнопку «Обзор».
6. Перейдите к папке C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers.
7. Дважды щелкните файл usbaapl. (В 64-разрядной версии Windows этот файл называется usbaapl64. Если файл usbaapl64 отсутствует в указанной папке или папки Drivers не существует, поищите его в папке C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers вместо этого).
8. Нажмите кнопку «ОК» в диалоговом окне «Установка с диска».
9. Нажмите кнопку «Далее» и завершите процедуру установки драйвера. Откройте программу iTunes для проверки правильности распознавания устройства.Лично мне данный способ помог!
Удачи в решении проблем!-
Виктор
Спасибо огромное, уже потерял надежду, а оказывается дело в драйвере, который автоматом ставиться не правильно.
-
Igor
» В диспетчере устройств нажмите правой кнопкой мыши устройство Apple iPhone» я у себя в Device Manager такого не наблюдаю.. можно скриншотик?
-
Виктория
Спасибо больше, что бы я без вас делала!!! 2 дня мучалась, ничего не помогало. И наконец то)))))))))))))))))))
-
Валерия
Спасибо огромное добрый Сережка)))чего только не перепробывала….твоя метода помогла!!!Спасибо еще раз))
-
-
Антон
Большое спасибо очень помогло, перекопал пол нета и толку не было.
СПАСИБО!!!!! -
Юрий
Мне лично помогло только установка драверов Apple Mobile USB Drivers. Пробовал все как пишут тут. Ничего не помогло. Оказаллось слетел драйвер USB и комп просто не видел айфон. Ну у меня так. Удачи.
-
револцыя
подскажите пожалуйста играл иигру через один apple id потом поставил свой играть то играет а когда хочу сделать покупку в игре пишет ошибка в игре пишет не удается подключиться к Itunes Store с чем это связанно??? подскажите пожалуйста
-
Елена
Спасибо!!!!!!!!! Огромное! Что уже только не перепробывала и только ваш совет действительно сработал!
-
Роман
не помогло(((5ку видет а вот Ipad2 b iPhone4 нет(((пишшет каждый раз «доверять этому компу или нет»
-
Эдо
при нажатии на центральную кнопку выходит текстовое сообщение (порнушная реклама)
сам телефон показывает общий обём 32g
пользуемый 27g
версия 5.0.1(9a405)
model: md235zp
хотя на компе показывает 2а диска -один 568кб другой 119мб
если кто в курсях подскажите как излечить либо перепрошить понимаю что телефон мутный и гарантий никаких -но хотябы попытаться(типа андроид поставить или ещё как)? i tunes тоже не видет что бы войти рекавери меню -
Paul
ни нашел способ решения проблемы. у меня Windows 8… ранее пробовал как описано, но ни чего не помогло. Началось все с обновления itunes.
-
-
Максим
конченные огрызки с их ПО, после каждого обновления гемморой. Если тунец не установлен, то комп видит айпод и можно скинуть фотографии, но вот музыку без тунца не закинуть. Ставлю тунец последний айпод отрубает нахер.
-
-
-
Алёшка
спасибо большое!!!! помогли!!! всё зашуршало, заработало!!! йуууухууу!!!
-
Андрей
При попытке установить драйвер выбивает ошибку типа драйвер неподписан. Проверку подписей отключал, результат тот-же.
Уже не знаю что делать -
Ilie
сделал все как написано, проблема не решилась. сбросил все настройки iphone 5 без itunes. iphone уже второй день мучается включится, без изменений, горит яблоко на черном экране. не знаю что делать. помогите. спасибо.
-
Philip
какой долбоеб эту статью пис ал? нельзя просто так взять и удалить iTunes в Mac OS, переместя его в корзину.
Нужно в свойствах у этой программы (правая кнопка мыши) поставить все атрибуты на чтение и запись. -
Жена
При попытке установить драйвер выбивает ошибку типа драйвер не подписан.(
-
Жена
Айфон даже как съемный диск не отображается( При подключении устройства есть характерный звук, но в «Моем компьютере» он не появляется.. Так же, как и айтюнс не отображает его
-
Андрей
Спасибо. Направил обновление драйвера телефона в папку C:Program FilesCommon FilesAppleMobile Device SupportDrivers и телефон сразу комп увидел!!!
-
Виталий
Ребята! Огромное спасибо! Как не странно, но в ютюбе ничего не нашел. Переустановка драйвера вручную все исправила. Еще раз спасибо!
-
Люба
Спасибо большое, очень долго не могла ничего сделать, а Ваша статья очень помогла!))
-
Екатерина
У меня просто пишет что неопознанное устройство. на поиск драйверов пишет что драйверов нет. как не распознавал так и не распознает.
-
Надежда
Спасибо! Рекомендации для висты и WIN8 сработали для WIN10! 6 пункт выполнить (найти папку «драйвера») и сразу нажать ОК и далее. Файл открывать не нужно.
-
Анна
Огромное спасибо! Никак не могла подключить айфон к компьютеру. Вы очень помогли!
-
Аркадий
Огромное спасибо за статью!!! Рекомендации для Windows 7 помогли исправить проблему на Windows 10)))!!!! Низкий Вам поклон)))) Спасибо!!!!
-
Олег
Решил проблему когда iTunes не видит iPhont так:
зашел в c:ProgramDataAppleInstaller Cache там много папок Apple Mobile Device Support 9.x.x.x, в папке с последней версией лежал файл AppleMobileDeviceSupport6464.msi (я так понимаю это и есть драйвер который не установился автоматически). Запустил и….. вуаля ;-)
Спасибо за статью.-
Сергей
Ой, спасибо дружище и тебе и автору!!! Но мне помог именно твой вариант. установил вручную и все заработало.
-
-
Нотна
Единственный сайт, где действительно найден ключ решения данной проблемы. Даже на офф сайте не смог найти решение…Спасибо огромное!
-
Катюшенька
Спасибо огромное, 3 дня пыталась разобраться, уже хотела windows переустанавливать,и тут попала на ваш сайт! Все получилось и теперь все работает! Спасибо! :*
-
Криведко
На Виндовз 10 помогло. Спасибо. Интересно чей это косяк, винды или огрызка? Меня ещё icloud на винде веселит — как-то мне отключили интернет, а icloud мне такой радостно продолжает рапортовать, что он успешно синхронизировался минуту назад. Тьху! Одни цветные ремешки остались от Apple.
-
Лера
У меня в диспетчере устройств почему-то нет устройства Apple iPhone. Я его и подключала(айфон) и отключала, он не появляется никак… Проблема так и не решилась
-
Асель
спасибо большое за подробную статью! вы мне очень помогли с решением проблемы!
-
Чихуа
не помогло, перепробовал все способы тут описанные. принудительно дрова ставятся, при подключении телефона к компу идёт установка и всё. и что самое интересное, в диспетчере задач не появлялась ни бонжур, ни эпл.
где то читал, что в самой эпл, если скачивать драйвера, то они какие то кривые там под винд 10. и еще, ставил отдельно бонжур, но его тоже нет в диспетчере -
Arthur
Вот тут вообще непонятно:
2.3 Файл AppleMobileDevice.kext (найти его можно в Finder (вкладка Переход -> Переход к папке) Система -> Библиотеки -> Extension);
2.4 Файл AppleMobileDeviceSupport.pkg (найти его можно в Библиотеки -> Receipts);Можно как-то подробнее? Ибо в «Переход к папке» открывается адресная строка и она не ищет ни эти файлы ни эти папки. В самой папке «Библиотеки» нет папок «Extension» и «Receipts»
Где найти эти файлы?
Простое удаление файлов из Lockdown и переустановка iTunes не помогает(
OS X Snow Leopard -
Frankie
Абсолютно ничего не помогло! Винда новая, девайс подключается ровно один раз, и то строго после обновления винды, как только закинул на телефон то что хотел, телефон больше не подключится! Не помогает ни перезагрузка, ни полный снос тунца. Волосы на голове уже рву, гребаный огрызок
-
Светлана
Обновила itunes по ссылке, отключила все флажки в своем авасте, удалила содержимое в папке Lockdown, удалила саму папку lockdown — и… ура!! все получилось!!!!! Спасибо вам!!! все получилось не сразу, ребята..!
-
Надежда
Боже! Я пол дня плачу!!!))) Спасибо тем, кто придумал этот сайт! Нашла ответы на все вопросы.itunes все увидел после переустановки драйверов для apple mobile support и тд….)))) УРА!
-
Vasily
у меня вообще нет ни APPLE mobile device ни папки apple(((((!!!!как быть?!
-
Olya
ребят, помогите пожалууйстаа, уже всё перепробовала, не знаю что уже далеть, когда захожу в iTunes, то высвечивается такое уведомление: этот iPhone нельзя использовать, потому что необходимое для него программное обеспечение не установлено. Запустите инсталлятор iTunes для того, чтобы удалить iTunes, после чего установите iTunes еще раз. Что нужно делать в таком случае? iPhone и iTunes новейшего обновления, посоветуйте что-то (
-
Olya
ребят, помогите пожалууйстаа, уже не знаю что делать, всё перепробовала, когда захожу в iTunes то сразу высвечивается такое уведомление: этот iPhone нельзя использовать, потому что необходимо для него программное обеспечение не установлено. Запустите инсталлятор iTunes для того, чтобы удалить iTunes, после чего установите iTunes еще раз. Что делать в таком случае? iPhone и iTunes новейшего обновления.
-
Евгений
Помогла переустановка драйвера на W-10. Только на десятке чтобы найти телефон путь другой — мой компьютер — свойства системы — диспетчер устройств — дисковые устройства (или рядом с ней что-то типа другие устройства) — и вот там находится ваш телефон. А далее — все также, как описано здесь. Устанавливаете драйвер — и вуаля, обновлённый тунец видит ваш яблофон)
-
Илья
Для какого именно устройства обновлял драйвер? там пишет, что для всех не требуется?
-
-
Olesya
Программа ituns не удаляется в корзину. Вообще все перепробовала((. Не помагает
-
Татьяна
помогите ! айфон к ноутбуку подключаеться интернет передает,а вот ни айтюнс не работает (ошибка приложения 0х0000142 ) ни просто фотки открыть не высвечиваеться айфон в ноутбуке . вообще не знаю что делать. до этого все работало !
-
Дмитрий
Заработало!! Огромное спасибо!! Только в Виндовс 10 не там находится драйвер, а в дисковых или переносных устройствах (в диспетчере задач)
-
Vlad
Подскажите айфон не синхронизируеться с Itunes 12.1.3.6, просит обновить айтюнс, у меня виндос хр.. это последняя версия айтюнс для виндовс хр. Решить проблему можно только переустановкой виндос?
-
Юля
спасибо большое. Прошла все пункты, все равно не работало. Так же и те, что предложены были в комментах (отдельное спасибо Олег К) и все равно — ничего. Но потом перегрузила айтюнз и телефон жесткой перезагрузкой) и вуаля! все заработало. Сорри, не знаю, что именно помогло, но работает. Пол дня провозилась, а статься очень помогла.
-
Любитель
Делюсь впечатлением. Вчерась такая история случилась. в айцентре сказали трубе каюк, покупай новую. Психанул. Решил что либо добью трубу либо она заработает.
Ваша статья оживила мой SE. Реально рабочая статья, в отличии от кучи копипасты в интернете с сайта эпл. Спасибо, жму руку.
