На фоне проблем с пылающими Galaxy Note 7 и радикальной сменой международной логистики корейская компания неожиданно для себя ухитрилась вляпаться в нелепый и прискорбный скандал. 29 октября в городе Шицзячжуан, провинция Хэбэй, проходило мероприятие для местных дистрибьюторов. Региональные менеджеры Samsung вышли на сцену и встали на колени.
Представители южнокорейского гиганта проводили встречу с партнерами в регионе Хэбэй – подводили итоги работы, раздавали пряники, пощелкивали кнутом. Неожиданно для присутствующих два десятка руководителей компании нестройной шеренгой выстроились на сцене и опустились на колени. Торжественный миг, символический жест извинения за все грехи с Note 7, благодарность за сотрудничество, знак уважения к местному бизнесу. По крайней мере, так задумывалось, однако стоило снимкам просочиться в прессу, на Samsung спустили всех собак.
В Поднебесной всю осень зрело недовольство решениями корейского бренда, например, его даже обвиняли у антикитайской политике в угоду американцам, из-за того, что решение отозвать взрывоопасные смартфоны было принято на целую неделю позже. Хотя Китай вот он, рукой подать, а не за океаном. Поэтому оправдания в искренних и лучших мотивах никто и слушать не стал – коленопреклонных деятелей обвинили в циничном глумлении над основами китайской культуры и нравственности.
Консервативный китаец добровольно опустится на колени, если хочет обратиться к божествам с сокровенной просьбой. Допустимо так приветствовать близкого друга, члена семьи, поблагодарить родителей. Не возбраняется преклонить колени перед учителем, великим предком, святыней. Обратная сторона этого жеста – на коленях просят о милости в ситуации крайнего отчаяния, перед страхом гибели, защищая детей или умирая от голода. Не надо путать с церемониальными, но пустыми по сути поклонами, особенно если ты говоришь, что пытаешься достучаться до глубин китайской души.
Корпоративные деляги Samsung в глазах общественности бесцеремонно смешали бизнес и честь, воспользовались простым, но важным жестом не по назначению. И тем самым расписались в собственной глупости, косности мышления, незнании интересов потребителей. Раззадоренные китайские блогеры припомнили едва ли не все грешки и промахи Samsung, которая позиционирует себя как международная корпорация. Речь зашла даже об участии корейского бизнеса в оккупации Манчжурии японской империей столетие назад и ситуация стала скатываться к скандалу между двумя странами.
Ведущие чины Samsung поспешили оправдаться, свалив вину на местное руководство. Дескать, событие было регионального масштаба, менеджеры действовали по наитию, инициативу свою с нами не согласовывали. Трогательный знак внимания, не более того.
Значит, дела у Samsung идут настолько негативно, что ее проницательное местное руководство считает вправе прибегнуть к столь необычным мерам, чтобы сохранить лояльность клиентуры. Примечательно, что главные конкуренты компании на китайском рынке, Oppo, Vivo и Huawei, как раз недавно с утроенной силой бросились в бой за контроль над сегментом смартфонов в этом регионе.
Смотрите также: