Южнокорейского производителя Samsung продолжают преследовать неудачи. Не успел утихнуть скандал, связанный с угрозой возгорания флагманских смартфонов Galaxy Note 7, как компания была вынуждена отозвать 2,8 млн стиральных машин по схожей причине. Корпорация отозвала с рынка США в общей сложности 34 модели стиральных машин с вертикальной загрузкой, поставленных с марта 2011 года по ноябрь 2016 года.
Данное решение было принято после того, как Комиссия по безопасности потребительских товаров США (CPSC) обнародовала информацию о 730 случаях серьезных неполадок в стиральных машинах от Samsung. В результате 9 инцидентов владельцы устройств получили травмы.
«Речь идет об очень серьезной угрозе неожиданного открытия верхней части стиральных машин», – отметил руководитель CPSC Эллиот Кэй.
По его словам, из-за недочетов в конструкции верхняя часть устройства могла неожиданно открыться и нанести травму.
Samsung предложила своим клиентам три варианта решения ситуации. Первый предполагает бесплатный ремонт стиральной машинки с более надежным креплением верхней части к корпусу, а также продление заводской гарантии еще на один год.
Кроме того, компания предлагает скидку на покупку нового устройства вне зависимости от его производителя (будь то машинка Samsung или модель другой компании). При этом Samsung возьмет на себя расходы по демонтажу старой машинки и установке новой. Наконец, пользоватли могут потребовать возмещения стоимости стиральной машины в течение 30 дней после официального сообщения об отзыве устройств.
В сентябре нынешнего года CPSC уже предупреждала о том, что ряд популярных моделей стиральных машин Samsung представляет угрозу безопасности их владельцев. Как утверждалось в заявлении комиссии:
«В редких случаях во время стирки постельного белья, громоздких или водонепроницаемых вещей машинки могут начать аномально сильно вибрировать. Существует риск травмирования и повреждения имущества»
Смотрите также: