Apple и Google

Apple и Google будут вынуждены ограничить приложения, содержащие встроенные покупки в Европе

После того, как организации по защите прав потребителей из Дании, Великобритании, Италии и Бельгии обратились к Apple и Google с требованием ограничить внутриигровые покупки, Еврокомиссия решила направить руководству американских компаний собственное обращение.

Apple и Google

В документе чиновники просят корпорации ограничить количество встроенных покупок, особенно в приложениях, предназначенных для детей. Дело в том, что игры, которые можно установить бесплатно, очень часто требуют внесения реальных денег, и могут стать причиной непредвиденных и очень больших трат. Несложно вспомнить ряд громких разбирательств, инициированных пользователями против компаний, поскольку дети без ведома и разрешения родителей тратили огромные суммы на внутриигровые покупки.

«Вводить в заблуждение потребителей – это, несомненно, неправильная бизнес-модель, которая идет в разрез с правилами ЕС по защите прав потребителей», – отметила европейский комиссар по вопросам юстиции Вивиан Рединг (Viviane Reding).

По словам чиновника, ЕС ждет конкретных ответов от представителей индустрии в кратчайшие сроки. Обсуждение дальнейшего решения проблемы должно пройти в рамках встречи представителей компаний и Еврокомиссии. Стороны должны договориться о необходимости объяснения «скрытых» расходов в приложениях. Более того, чиновники намерены добиться полного удаления из приложений кнопок «Купить сейчас» или «Улучшить!», а также найти способ полностью избавиться от случаев непредвиденных трат без согласия пользователя. Еврокомиссия также предлагает создать специальный адрес электронной почты, позволяющий клиентам незамедлительно связаться с компаниями и сообщить о своих жалобах.
Apple и GoogleНапомним, что компания Apple согласилась вернуть средства, потраченные детьми на внутриигровые покупки без ведома родителей после того, как последние инициировали судебное разбирательство. Более того, в устройствах под управлением iOS предусмотрена возможность полной блокировки внутрииигровых покупок, которые позволят родителям, покупающим гаджет ребенку, сэкономить на непредвиденных игровых тратах.

Смотрите также: