После того, как организации по защите прав потребителей из Дании, Великобритании, Италии и Бельгии обратились к Apple и Google с требованием ограничить внутриигровые покупки, Еврокомиссия решила направить руководству американских компаний собственное обращение.
В документе чиновники просят корпорации ограничить количество встроенных покупок, особенно в приложениях, предназначенных для детей. Дело в том, что игры, которые можно установить бесплатно, очень часто требуют внесения реальных денег, и могут стать причиной непредвиденных и очень больших трат. Несложно вспомнить ряд громких разбирательств, инициированных пользователями против компаний, поскольку дети без ведома и разрешения родителей тратили огромные суммы на внутриигровые покупки.
«Вводить в заблуждение потребителей – это, несомненно, неправильная бизнес-модель, которая идет в разрез с правилами ЕС по защите прав потребителей», – отметила европейский комиссар по вопросам юстиции Вивиан Рединг (Viviane Reding).
По словам чиновника, ЕС ждет конкретных ответов от представителей индустрии в кратчайшие сроки. Обсуждение дальнейшего решения проблемы должно пройти в рамках встречи представителей компаний и Еврокомиссии. Стороны должны договориться о необходимости объяснения «скрытых» расходов в приложениях. Более того, чиновники намерены добиться полного удаления из приложений кнопок «Купить сейчас» или «Улучшить!», а также найти способ полностью избавиться от случаев непредвиденных трат без согласия пользователя. Еврокомиссия также предлагает создать специальный адрес электронной почты, позволяющий клиентам незамедлительно связаться с компаниями и сообщить о своих жалобах.
Смотрите также:
- Ребенок и iPad. Польза или вред?
- Пользователи потратили $10 млрд в App Store за 2013 год.
- Половину прибыли разработчиками freemium-игр приносят 0,15% пользователей.
- Азиатские разработчики занимают первые места по заработку на мобильных приложениях.
- Apple выплатила компенсацию британцу, 8-летняя дочь которого потратила $6 000 на встроенные покупки в играх.