Приобретая iPhone, многие покупатели обращаются за помощью к разбирающимся в яблочной технике знакомым, что в принципе верно и позволяет избежать досадных ошибок. Однако не у всех имеется такой полезный товарищ, и в таком случае на помощь придут собственные сервисы Apple.
Подписаться на Яблык в Telegram — только полезные инструкции для пользователей iPhone, iPad и Mac t.me/yablykworld.
Естественно, высокая стоимость смартфонов, в сравнении с другими государствами, стимулирует рост «серого» рынка, внутри которого действуют свои правила. Ввозя устройства из-за границы, неофициальные реселлеры (проще говоря, перекупщики) нередко вынуждены активировать iPhone, чтобы разлочить его (разорвать в одностороннем порядке контракт с сотовым оператором) или провезти через таможню как личный гаджет. При этом смартфон в дальнейшем позиционируется как новый, что не совсем так.
Содержание статьи
- Что такое активация iPhone?
- Можно ли удалить или скрыть данные об активации?
- Как узнать дату первой активации iPhone и оставшийся срок гарантийного обслуживания?
- Примеры полученной информации о Праве на обслуживание и поддержку iPhone после проверки
- Почему при проверке появилось сообщение «этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен»?
- Как проверить гарантию прямо на iPhone или iPad
- Что делать, если ваш iPhone с действующей гарантией сломался в России или Беларуси?
Что такое активация iPhone?
Если грубо, то это процесс подключения нового iPhone к серверам Apple во время его первичной настройки. Естественно, для этого необходимо подключить устройство к сети Интернет.
Можно ли удалить или скрыть данные об активации?
Процесс активации необратим. Если устройство активировано, то удалить информацию об этом невозможно, даже если прибегнуть к сбросу iPhone к заводским настройкам или процедуре Восстановления при помощи компьютера.
Собственно, процедура активации iPhone является для Apple точкой отсчета срока использования устройства. То есть, компания считает, что вы пользуетесь смартфоном не со дня приобретения, а с момента первой его активации. Естественно, с этой же даты начинает истекать срок гарантийных обязательств Apple.
Как узнать дату первой активации iPhone и оставшийся срок гарантийного обслуживания?
1. Перейдите в раздел сайта Apple для проверки прав на обслуживание и поддержку (ссылка).
2. Введите серийный номер iPhone, который можно отыскать на коробке, корпусе или в приложении «Настройки» по пути: «Основные» → «Об этом устройстве» и нажмите кнопку «Войти».
Кроме того, информацию об IMEI и серийном номере можно найти на экране приветствия при первом включении iPhone – нажмите на значок «i» в правом нижнем углу.
3. В разделе «Ваше право на сервисное обслуживание» будет отображаться текущий статус гарантии.
При наличии действующей гарантии будет указан ее срок завершения. Для того чтобы узнать дату первой активации iPhone следует вычесть из указанной даты окончания срока действия гарантии 365 дней.
Если же срок действия гарантии истек, то об этом также появится соответствующая запись.
Примеры полученной информации о Праве на обслуживание и поддержку iPhone после проверки
Новый неактивированный iPhone (так должно быть указано, если вы покупаете новый смарфон Apple):
Активированный iPhone, находящийся на гарантии:
Активированный б/у iPhone. Гарантия закончилась:
Почему при проверке появилось сообщение «этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен»?
Если при проверке IMEI или серийного номера появилось сообщение с текстом: «К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен…» – избегайте покупки такого аппарата, он не новый! Более подробно мы рассказывали об этом случае здесь.
Как проверить гарантию прямо на iPhone или iPad
1. Откройте приложение «Настройки» и перейдите по пути: «Основные» → «AppleCare и гарантия».
2. В появившемся окне откройте пункт «Ограниченная гарантия».
3. Здесь будет указана информация о дате окончания ограниченной годовой гарантии.
Или сообщение об истекшем сроке действия права на сервисное обслуживание.
Примечание. Данные о сроке действия права на обслуживание могут быть доступны не сразу.
Что делать, если ваш iPhone с действующей гарантией сломался в России или Беларуси?
В свете ухода Apple с российского рынка в 2022 году и прекращения официальных поставок техники, у многих возникает резонный вопрос: как теперь реализуется право на гарантийное обслуживание? Приведу примеры.
1. Устройства, купленные в РФ
Если ваш iPhone был приобретен в крупной российской розничной сети (например, «М.Видео», «Эльдорадо», re:Store), то обязанность по гарантийному обслуживанию несет продавец. Вам необходимо обратиться непосредственно в точку покупки, имея на руках само устройство и чек о покупке. Продавец обязан принять устройство для проведения экспертизы, по итогам которой будет принято решение о соответствии случая гарантийным условиям.
Примечание: Интересно, что указанный в «Настройках» срок гарантии, ограниченный годом, не соответствует настоящим реалиям обслуживания электроники в России. Дело в том, что особенности местного законодательства обязуют производителей на территории страны обслуживать устройства в течение двух лет с момента продажи.
2. Устройства, купленные за рубежом и действие мировой гарантии Apple
Apple предоставляет мировую гарантию на iPhone. Это означает, что устройство, купленное в другой стране (например, в Японии, ОАЭ или странах ЕС), также имеет на нее право, даже при отсутствии чека. Однако ключевой момент: ремонт по мировой гарантии могут осуществить только авторизованные сервисные центры Apple (ААС).
На данный момент на территории России и, к примеру, Беларуси официальный гарантийный ремонт от Apple недоступен. Решением является обращение в авторизованный сервисный центр в странах, где компания продолжает работу. Ближайшие для жителей СНГ расположены в странах ЕС (например, в Польше или Литве).
Кроме того, на рынке существуют локальные сервисы, которые оказывают платные услуги по логистике: доставляют ваше устройство с действующей гарантией в европейский ААС и возвращают его после ремонта. Это хоть и добавляет временных затрат, но остается единственным легитимным способом воспользоваться правом на официальное гарантийное обслуживание.
Таким образом, алгоритм действий четко определяется местом покупки вашего устройства. Рекомендую сохранять все чеки и проверять гарантийный статус аппарата на официальном сайте Apple перед любым обращением.
Статья обновлена 21 августа 2025 года.
🔥 Смотрите также:
- Лучший iPhone: сравнение всех актуальных моделей смартфонов Apple.
- Как отвечать на звонок iPhone (Telegram, WhatsApp), не касаясь смартфона.
