Печально известная видеозапись со сгибанием iPhone 6 Plus уже набрала свыше 45 миллионов просмотров в YouTube, однако Apple развеяла миф о чрезмерной склонности своих смартфонов к деформации. Как и в случае с другими громкими инцидентами, связанными с устройствами американской компании, защита не особенно утруждала себя поисками контраргументов.
«Стив хотел, чтобы абсолютно каждый этап обслуживания клиента укреплял его симпатию к бренду — начиная от рекламы и процесса выбора продукта в магазине и заканчивая получением поддержки в случае необходимости, – пишет Сегал. – Он считал, что этот принцип позволяет рассчитывать не только на то, что клиенты купят больше, но и на то, что они расскажут о своем приобретении знакомым и даже будут склонны к тому, чтобы встать на сторону компании при возникновении непредвиденных обстоятельств. История говорит нам, что Стив был прав на все 100%».
Стоит отметить, что Сегал на протяжении нескольких лет занимал в Apple пост креативного директора по рекламе (он придумал название iMac) и имеет достаточно широкое инсайдерское представление о внутренней культуре организации. Что касается проблем с якобы чрезмерной деформацией iPhone 6 Plus, то единственной реакцией компании на видео стал короткий комментарий. Из него следует, что из десятков миллионов проданных смартфонов лишь 9 стали предметом официальной жалобы покупателей, утверждающих о возникновении повреждений в результате нормального использования устройства.
Смотрите также:
- «Погнутыш» или как троллят iPhone 6 конкуренты.
- Мнение: «Я купил iPhone 6 Plus… и уже хочу вернуть его».
- Изогнутый iPhone 6 Plus vs Samsung Galaxy Round — троллинг от Мартина Хайека.
- Эксперты: iPhone 6 Plus более прочен, чем HTC One (M8), но заметно уступает Galaxy Note 3.
- Тесты производительности iPhone 6 и 6 Plus – сильные и слабые стороны новых смартфонов Apple.